Sidste opdatering: Januar

Generelle principper

Finayze ® forpligter sig til at behandle enhver situation med refusionsproblemer med respekt, fortrolighed og søgen efter passende løsninger. Mindelig inddrivelse foretrækkes systematisk før enhver juridisk procedure.

Forebyggelse af ubetalt gæld

Ved de første tegn på økonomiske vanskeligheder opfordrer vi vores låntagere til proaktivt at kontakte os på contact@finayze.com. En passende løsning kan findes inden første ubetalte forfaldsdato.

Procedure ved manglende betaling

I tilfælde af at den første frist ikke overholdes, sender Finayze ® en venlig påmindelse via e-mail og telefon inden for 5 hverdage.

I mangel af svar eller regulering inden for 15 dage, sendes en formel meddelelse. Der pålægges forsinkelsesgebyrer i henhold til kontrakten.

I tilfælde af vedvarende misligholdelse ud over 30 dage, kan filen sendes til en partnerindsamlingstjeneste eller blive genstand for en retssag.

Gældssanering

Efter berettiget anmodning kan Finayze ® foreslå en omlægning af tidsplanen, herunder en udsættelse af forfaldsdatoer, en midlertidig reduktion i månedlige betalinger eller en forlængelse af lånets varighed.

Låntager beskyttelse

Finayze ® tyer under ingen omstændigheder til praksis, der er misbrug, intimiderende eller i modstrid med menneskers værdighed i forbindelse med dets inddrivelsesprocedurer.

Enhver låntager kan kontakte den kompetente finansielle mægler i tilfælde af en uløst tvist med Finayze ®.

For spørgsmål vedrørende dette dokument kan du kontakte os på følgende adresse: contact@finayze.com.