Τελευταία ενημέρωση: Ιανουαρίου

Γενικές αρχές

Η Finayze ® αναλαμβάνει να αντιμετωπίζει κάθε κατάσταση δυσκολίας αποζημίωσης με σεβασμό, εμπιστευτικότητα και αναζήτηση κατάλληλων λύσεων. Η φιλική είσπραξη ευνοείται συστηματικά πριν από κάθε νόμιμη διαδικασία.

Πρόληψη απλήρωτων οφειλών

Με τα πρώτα σημάδια οικονομικής δυσκολίας, ενθαρρύνουμε τους δανειολήπτες μας να επικοινωνήσουν μαζί μας προληπτικά στο contact@finayze.com. Μια κατάλληλη λύση μπορεί να βρεθεί πριν από την πρώτη ημερομηνία λήξης χωρίς πληρωμή.

Διαδικασία σε περίπτωση μη πληρωμής

Σε περίπτωση που δεν τηρηθεί η πρώτη προθεσμία, ο Finayze ® αποστέλλει μια φιλική υπενθύμιση μέσω email και τηλεφώνου εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Εάν δεν υπάρξει απάντηση ή τακτοποίηση εντός 15 ημερών, αποστέλλεται επίσημη ειδοποίηση. Επιβάλλονται τέλη καθυστέρησης σύμφωνα με τη σύμβαση.

Σε περίπτωση επίμονης αδυναμίας πληρωμής πέραν των 30 ημερών, το αρχείο μπορεί να αποσταλεί σε μια συνεργαζόμενη υπηρεσία συλλογής ή να αποτελέσει αντικείμενο νομικής διαδικασίας.

Αναδιάρθρωση χρέους

Κατόπιν αιτιολογημένου αιτήματος, ο Finayze ® μπορεί να προτείνει αναδιάταξη του χρονοδιαγράμματος, συμπεριλαμβανομένης της αναβολής των ημερομηνιών λήξης, μιας προσωρινής μείωσης των μηνιαίων πληρωμών ή της παράτασης της διάρκειας του δανείου.

Προστασία δανειοληπτών

Σε καμία περίπτωση η Finayze ® δεν καταφεύγει σε πρακτικές που είναι καταχρηστικές, εκφοβιστικές ή αντίθετες στην αξιοπρέπεια των ανθρώπων στο πλαίσιο των διαδικασιών ανάκτησής της.

Οποιοσδήποτε δανειολήπτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον αρμόδιο χρηματοοικονομικό διαμεσολαβητή σε περίπτωση ανεπίλυτης διαφοράς με το Finayze ®.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτό το έγγραφο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση: contact@finayze.com.