Laatste update: Januari

Algemene principes

Finayze ® verbindt zich ertoe elke situatie van terugbetalingsproblemen met respect, vertrouwelijkheid en het zoeken naar passende oplossingen te behandelen. Minnelijke invordering wordt systematisch bevoordeeld boven iedere gerechtelijke procedure.

Preventie van onbetaalde schulden

Bij de eerste tekenen van financiële problemen moedigen we onze kredietnemers aan om proactief contact met ons op te nemen via contact@finayze.com. Er kan vóór de eerste onbetaalde vervaldag een passende oplossing gevonden worden.

Procedure bij niet-betaling

Indien de eerste deadline niet wordt gehaald, stuurt Finayze ® binnen 5 werkdagen een vriendelijke herinnering per e-mail en telefoon.

Bij gebrek aan een antwoord of regularisatie binnen de 15 dagen, wordt een aanmaning gestuurd. Er worden vertragingsvergoedingen in overeenstemming met het contract toegepast.

Bij aanhoudend verzuim na 30 dagen kan het dossier naar een incassodienst van een partner worden gestuurd of kan er een gerechtelijke procedure worden gestart.

Schuldsanering

Op gerechtvaardigd verzoek kan Finayze ® een herschikking van het schema voorstellen, inclusief een uitstel van de vervaldata, een tijdelijke verlaging van de maandelijkse betalingen of een verlenging van de looptijd van de lening.

Bescherming van leners

Finayze ® neemt onder geen enkele omstandigheid zijn toevlucht tot praktijken die beledigend, intimiderend zijn of in strijd zijn met de waardigheid van mensen in de context van zijn herstelprocedures.

Elke kredietnemer kan bij een onopgelost geschil met Finayze ® contact opnemen met de bevoegde financiële bemiddelaar.

Voor vragen over dit document kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres: contact@finayze.com.